Palveluehdot
Voimassa: 23.3.2026 alkaen
Tilaamalla Valoistavan siivouspalvelun hyväksyt nämä palveluehdot. Ehdot koskevat kaikkia siivouspalveluitamme: kertasiivous, säännöllinen kotisiivous, muuttosiivous, Airbnb-siivous ja yrityssiivous.
1. Palveluntarjoaja
Valoistava (aputoiminimi)
Stay'n Relax Oy
Y-tunnus: 3483370-5
Kotipaikka: Helsinki
Sähköposti: info@valoistava.fi
Puhelin: 045 7876 3818
Yritys on merkitty ennakkoperintärekisteriin ja arvonlisäverovelvollisten rekisteriin.
2. Vakuutukset
Kaikki siivoustyömme on vakuutettu. Tämä takaa sinulle turvallisen palvelun:
- Vastuuvakuutus – Kattaa mahdolliset vahingot työn aikana
- Tapaturmavakuutus – Työntekijät vakuutettu tapaturmien varalta
- Yritystoiminnan vakuutus – Kattava yritystoiminnan suoja
Mahdollisista vahingoista tulee ilmoittaa välittömästi, viimeistään 24 tunnin sisällä siivouksesta.
3. Peruutus- ja muutosehdot
Maksuton peruutus:
Yli 48 tuntia ennen sovittua siivousaikaa – ei kuluja
Myöhäinen peruutus (24-48h):
50% sovitusta hinnasta
Alle 24h ennen tai saapumatta jättäminen:
100% sovitusta hinnasta
Peruutukset ja muutokset voit tehdä sähköpostilla (info@valoistava.fi) tai puhelimitse (045 7876 3818).
4. Maksu- ja laskutusehdot
- Laskutus: Lasku lähetetään sähköpostitse siivouksen jälkeen
- Maksuaika: 14 päivää laskun päiväyksestä
- Viivästyskorko: Korkolain mukainen viivästyskorko
- ALV: Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%
Yritysasiakkaille on mahdollista sopia erikseen kuukausilaskutuksesta.
5. Kotitalousvähennys
Siivouspalvelumme oikeuttavat kotitalousvähennykseen:
- Vähennys on 35% työn osuudesta (ei materiaalit)
- Maksimivähennys 1 600 €/vuosi/henkilö (pariskunnille 3 200 €)
- Omavastuu 150 €/vuosi
Laskussamme eritellään työn osuus kotitalousvähennystä varten. Lisätietoja: vero.fi/kotitalousvahennys
6. Asiakkaan vastuut
Asiakkaana sitoudut:
- Järjestämään pääsyn siivottavaan tilaan sovittuna aikana
- Ilmoittamaan erikoistoiveista tai herklistä pinnoista etukäteen
- Siirtämään arvoesineet ja särkyvät tavarat turvalliseen paikkaan
- Huolehtimaan lemmikkieläinten turvallisuudesta siivouksen aikana
- Antamaan oikeat yhteystiedot ja laskutustiedot
7. Palveluntarjoajan vastuut
Me sitoudumme:
- Suorittamaan siivoustyön ammattitaitoisesti ja huolellisesti
- Käyttämään laadukkaita ja turvallisia siivousvälineitä
- Noudattamaan sovittua aikataulua
- Käsittelemään asiakkaan omaisuutta kunnioittavasti
- Pitämään asiakastiedot luottamuksellisina
- Korjaamaan mahdolliset puutteet veloituksetta
8. Reklamaatiot ja palaute
Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Jos et ole tyytyväinen siivoustulokseen:
- Ilmoita viipymättä: Reklamaatio tulee tehdä 24 tunnin sisällä siivouksesta
- Dokumentoi: Ota valokuvat mahdollisista puutteista
- Korjaamme: Pätevät reklamaatiot korjataan veloituksetta
Riitatilanteissa voit ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan: kuluttajariita.fi
9. Palvelun sisältö ja rajoitukset
Siivouspalveluun sisältyy normaalit kodin siivoustyöt. Seuraavat eivät kuulu peruspalveluun:
Lisäpalveluista sovitaan erikseen ja ne hinnoitellaan työn laajuuden mukaan.
Kysyttävää ehdoista?
Jos sinulla on kysymyksiä palveluehdoista, otamme mielellämme vastaan yhteydenottosi: