Yritysasiakkaiden sopimusehdot (versio v2026-10)

Soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan, kun asiakas on yritys, yhteisö tai muu elinkeinonharjoittaja. Tällaisia ovat esimerkiksi yrityssiivouksen asiakkaat ja Airbnb-isännät, jotka vuokraavat kohdetta Y-tunnuksella tai muuten elinkeinotoimintana.

Kuluttaja-asiakkaisiin sovellamme palveluehtojamme.

Kirjallinen tarjous tai sopimus on ensisijainen näihin ehtoihin nähden. Kokonaisvaltaisesta lyhytaikaisvuokrauksen hallinnasta (full host) teemme aina erillisen kirjallisen sopimuksen. Näitä ehtoja sovelletaan siihen vain siltä osin kuin sopimuksessa ei ole sovittu toisin.

Palveluntarjoaja

Stay'n Relax Oy, aputoiminimi Valoistava
Y-tunnus: 3483370-5
ALV-tunniste: FI34833705
Osoite: Luotsikatu 4, 00160 Helsinki
Puhelin ja WhatsApp: 045 7876 3818
Sähköposti: info@valoistava.fi

Tarjous ja sopimus

Laadimme tarjouksen kohteen, siivoustiheyden ja työn sisällön perusteella. Tarjoukseen tai sopimukseen kirjataan tehtävälista, käyntitiheys, hinta ja laskutusperuste. Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen kirjallisesti. Sähköposti riittää.

Lisätöistä ja muutoksista sovitaan etukäteen. Paikan päällä pyydetyt lisätyöt teemme aikataulun salliessa, ja ne laskutetaan toteutuneen työajan mukaan.

Hinnat

• Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa. Lisäämme laskuun arvonlisäveron 25,5 %.
• Laskutusperuste on tarjouksen mukaan joko kiinteä kuukausihinta tai toteutuneet työtunnit.
• Välineistä ja tarvikkeista sovitaan tarjouksessa.
• Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla ei veloiteta matkakuluja. Muualle matkakulusta sovitaan tarjouksessa. Pysäköintimaksun veloitamme tositteen mukaan, jos kohteessa ei ole maksutonta pysäköintipaikkaa.
• Tarkistamme hinnat vuosittain. Uudet hinnat tulevat voimaan vuodenvaihteessa 1.1., ellei sopimuksessa ole sovittu muuta.
• Ilmoitamme hinnanmuutoksista kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.
• Arvonlisäveron tai muun hintaan suoraan vaikuttavan veron tai maksun muutos siirretään hintoihin sen voimaantulopäivästä alkaen.

Laskutus ja maksuehdot

• Laskutamme kerran kuukaudessa, ellei toisin sovita. Kertaluonteinen työ laskutetaan työn jälkeen. E-lasku onnistuu.
• Maksuaika on 14 päivää netto.
• Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan. Maksumuistutuksesta veloitamme 5 euroa. Tarvittaessa saatava siirtyy perintään.

Sopimuksen kesto ja irtisanominen

Säännöllinen palvelu on voimassa toistaiseksi, ellei toisin sovita. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen kirjallisesti, myös sähköpostilla. Irtisanomisaika on 30 päivää, ellei tarjouksessa tai sopimuksessa ole sovittu muuta.

Kumpikin osapuoli saa purkaa sopimuksen, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sitä eikä korjaa rikkomusta kohtuullisessa ajassa kirjallisesta huomautuksesta.

Käyntien peruminen ja siirtäminen

• Yli 48 tuntia ennen sovittua aikaa: maksuton peruminen tai siirto.
• 24–48 tuntia ennen: veloitamme 50 % käynnin hinnasta.
• Alle 24 tuntia ennen, tai jos emme pääse kohteeseen sovittuna aikana: veloitamme 100 % käynnin hinnasta.

Jos emme pääse kohteeseen emmekä tavoita yhteyshenkilöä, odotamme enintään 15 minuuttia.

Pääsy kohteeseen, avaimet ja hälytykset

Asiakas järjestää pääsyn kohteeseen sovittuna aikana ja antaa tarvittavat ohjeet hälytysjärjestelmän käyttöön. Avaimet ja kulkutunnisteet säilytämme huolellisesti ja niin kuin on sovittu, ja palautamme ne sopimuksen päättyessä. Emme kirjaa ovikoodeja mihinkään järjestelmään.

Laatutakuu ja reklamaatiot

Asiakkaan on ilmoitettava puutteista viipymättä, viimeistään 24 tunnin kuluessa käynnistä. Korjaamme aiheelliset puutteet veloituksetta uudella käynnillä. Jos korjaus ei onnistu, hyvitämme osan kyseisen käynnin hinnasta.

Vastuu vahingoista

Toiminnallamme on vastuuvakuutus (OP Pohjola). Korvaamme vahingon, jonka olemme aiheuttaneet huolimattomuudellamme.

Emme vastaa:

• vahingosta, joka johtuu esineen tai pinnan aiemmasta viasta tai haurastumisesta
• vahingosta, joka johtuu asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista ohjeista
• vahingosta, joka koskee esinettä, jonka erityisestä arvosta ei ole ilmoitettu meille etukäteen
• välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tulosta tai peruuntuneista majoitusvarauksista.

Vahingoista on ilmoitettava viipymättä, viimeistään 24 tunnin kuluessa käynnistä. Vastuuvakuutuksemme omavastuu on 200 euroa. Tätä pienemmistä vahingoista sovimme erikseen.

Työntekijöiden rekrytointi

Asiakas ei palkkaa suoraan eikä toisen yrityksen kautta Valoistavan työntekijää, joka on työskennellyt asiakkaan kohteessa, sopimuksen voimassaoloaikana eikä 6 kuukauden kuluessa sen päättymisestä. Jos näin tapahtuu, veloitamme rekrytointikorvauksen, joka vastaa kyseisen asiakkaan arvioitua 3 kuukauden laskutusta.

Tietosuoja ja luottamuksellisuus

Käsittelemme asiakkaan tietoja ja kohteessa näkemäämme luottamuksellisesti. Henkilötietoja käsittelemme tietosuojaselosteemme mukaisesti. Jos käsittelemme henkilötietoja asiakkaan lukuun, esimerkiksi majoitusvieraiden tietoja full host -palvelussa, sovimme käsittelystä erillisessä sopimuksessa.

Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai sopimuksen täyttämättä jättämisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonkatastrofista, lakosta, viranomaisen päätöksestä tai epidemiasta. Sovimme silloin uudesta ajankohdasta ilman lisäkuluja.

Ehtojen muuttaminen

Ilmoitamme ehtojen muutoksista kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.

Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Jos siinä ei onnistuta, asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Yhteystiedot

Stay'n Relax Oy (Valoistava)
Luotsikatu 4, 00160 Helsinki
Puhelin ja WhatsApp: 045 7876 3818
Sähköposti: info@valoistava.fi